Unimed Guaratinguetá - SP

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Lorena - SP

25/06/2025 às 23:05

ID: 220565893

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Relato de Discriminação e Negativa de Atendimento Médico Hospital Cepog Guaratinguetá/SP

Eu, *****, venho por meio deste documento relatar um episódio lamentável ocorrido no dia 25 de junho de 2025, no hospital Cepog, localizado em Guaratinguetá/SP, no setor de Pronto Atendimento Adulto.

Fui inicialmente atendida por uma médica plantonista, que analisou o resultado do meu exame de Raio-X e constatou um quadro de pneumonia nos pulmões. Como os demais exames ainda não estavam prontos, permaneci aguardando a continuidade do atendimento.

Durante essa espera, houve a troca de plantão médico, e a profissional responsável foi substituída. A nova médica que assumiu se recusou a dar continuidade ao meu atendimento, demonstrando uma postura de desdém, frieza e desprezo, recusando-se inclusive a se comunicar diretamente comigo. Enquanto ignorava minha presença, essa médica atendeu com cordialidade uma paciente que chegou após mim, deixando evidente um tratamento desigual e discriminatório.

Diante da negativa da médica em me atender, uma enfermeira, ao perceber a situação, dirigiu-se a outro profissional médico e solicitou que ele me atendesse. Esse médico prontamente assumiu meu caso e realizou o atendimento, embora tenha apresentado um laudo divergente daquele emitido anteriormente. Ao ser questionado sobre a recusa da médica anterior, justificou que o atendimento não havia sido passado por falta da conclusão dos exames. No entanto, mesmo sem esses resultados completos, o atendimento foi realizado, o que reforça que a recusa anterior foi motivada por decisão pessoal e não por razões técnicas ou éticas.

Durante todo o período, a médica que se negou a me atender circulou nas dependências me lançando olhares pejorativos, me observando de cima a baixo com evidente repulsa, o que me fez sentir profundamente constrangida, humilhada e indesejada naquele espaço de cuidado à saúde. Como mulher negra e simples, saí daquele atendimento com a sensação clara de que fui vítima de racismo e discriminação.

O atendimento administrativo do hospital foi atencioso e me orientou sobre o procedimento adequado para registro da reclamação formal.

Diante dos fatos narrados, formalizei uma denúncia para serem apuradas as condutas discriminatórias sofridas, bem como exigidas as providências administrativas, disciplinares e legais. O racismo é [Editado pelo Reclame Aqui], previsto na Lei n. 7.716/1989, e não pode ser naturalizado ou ignorado, especialmente em instituições de saúde, que devem primar pelo atendimento humanizado, digno e equitativo a todos.

Reitero minha indignação e repúdio ao ocorrido, me coloco à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e exijo respeito, justiça e responsabilização.

Guaratinguetá, 25 de junho de 2025.
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