Cobrança indevida de aviso prévio após solicitação de cancelamento do plano Unimed
Respondida
Guarulhos - SP
11/07/2025 às 19:56
ID: 221883925
Efetuei o pagamento da fatura em aberto e solicitei o cancelamento do plano, o plano quer me cobrar aviso prévio, me enviou um formulário me induzindo a assinar e concordar se eu quisesse cancelar, declaro que não aceito a prática abusiva onde a empresa Unimed, vem por meio de interesses próprios [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente querendo cobrar 60 dias de aviso prévio. Esta prática foi considerada ilegal na Ação Civil Pública n 0136265-83.2013.4.02.5101 (2013.51.01.136265-4).
Sem mais.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 10:24
Olá Senhora Dulcineia,
A Unimed Guarulhos tem como missão cuidar da saúde do nosso cliente com excelência no atendimento, proporcionando produtos e serviços de qualidade, vendo em sua manifestação oportunidades de melhoria em nossos processos.
Em resposta à sua manifestação, informamos que tentamos contato por meio do telefone disponibilizado e enviamos mensagens via WhatsApp, porém, sem obter retorno. Gostaríamos de informar que todos os devidos esclarecimentos sobre sua solicitação foram encaminhados para o seu e-mail pessoal.
Esperamos ter lhe ajudado.
Caso necessite de mais alguma informação, reforço que a Central de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos segue a sua disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento com o cliente: disponível 24 horas, 7 dias por semana por meio dos telefones ************** e SAC ******* ******* *******.
- WhatsApp: disponível das 07h ás 22h, através do telefone*******.
- Atendimento Virtual Sara/ChatBot: disponível no site da Unimed Guarulhos https://*******
Baixe também o nosso novo Aplicativo Unimed Tenha acesso rápido e fácil aos nossos serviços (exclusivo aos clientes Unimed Guarulhos).
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos.