Demora excessiva no atendimento para exames de sangue e sobrecarga de hospital.
Respondida
Guarulhos - SP
17/07/2026 às 09:52
ID: 254153141
Não é a 1 nem 2 vez que preciso fazer um simples exame de sangue e a atendente já me informa que está demorando 1 h e meia só pra abrir ficha ! Acho isso um absurdo !!! Vendem planos de seguro infinitamente e depois sobrecarregam um unico hospital pra realizacao de exames, internação de adultos , crianças, pois fecharam o hospital que atendiam só criancas , pra ficarem com menos aluguel e menos funcionários, sobrecarregando um único hospital em guarulhos ! Um horror ! Péssimo! Assim que eu puder vou mudar de plano com certeza !
Os próprios funcionários reclamam que estão sobrecarregados por faltas de colegas de trabalho !
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:22
Prezada Senhora Ruth, boa tarde!
A Unimed Guarulhos tem como missão cuidar da saúde do nosso cliente com excelência no atendimento, proporcionando produtos e serviços de qualidade, vendo em sua manifestação oportunidades de melhoria em nossos processos.
Em resposta à sua manifestação, conforme contato telefônico, informamos que estamos realizando os devidos levantamentos e em breve o retorno será prestado pela Ouvidoria.
Lamentamos a insatisfação, solicitamos que aguarde nosso retorno.
Caso necessite de mais alguma informação, reforço que a Central de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos segue a sua disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o cliente: disponível 24 horas, 7 dias por semana por meio dos telefones 2463-8000 e SAC 0800 770 2500.
WhatsApp: disponível das 07h ás 22h, através do telefone (11) 2463-8000.
Baixe também o nosso Aplicativo Unimed e tenha acesso rápido e fácil aos nossos serviços ( exclusivo aos clientes Unimed Guarulhos).
Atenciosamente,
Unimed Guarulhos.