Demora na emissão de carta de permanência e descaso no atendimento

Question

Olá boa tarde !

O meu pai *****, solicitou a carta de permanência dele ontem, hoje ligou lá eles falaram que só vão fazer o pedido hoje, acho um absurdo esse descaso que eles fazem, ele nunca atrasou um boleto, e nem usa o plano direito, pediu um negócio simples que é a carta de permanência, eles não mandam logo, ele pediu pois precisa disso com urgência, precisa disso até amanhã. Vou deixar o número dos protocolos...

*****. este protocolo é o do whatsapp que pedi ontem, e eles falaram que o chamado já tinha sido aberto.

*****. e este é o da ligação onde falam que só vão abrir o chamado hoje