Demora no atendimento presencial e recusa de atestado em atendimento virtual para gestante com sintomas persistentes
Respondida
Guarulhos - SP
14/07/2026 às 10:21
ID: 253859679
Fui ao pronto atendimento ontem 13/07 com sintomas de gripe, febre e diarreia demorei 2h para ser atendida isso esta do gestante, foi me passado alguns remédios no local e a recomendação da médica foi que se o sintomas persistirem eu procurasse o atendimento online devido a eu estar gestante e tambem devido aos sintomas. Hoje os sintomas persistiram com mais frequência principalmente diarreia entrei em contato no pronto atendimento virtual e passei co. A dra. *****, a qual me informa que nao ha motivos para me dar sequer o atestado do dia e me disponibiliza apenas a declaração de horas, como irei trabalhar ou ate mesmo procurar um atendimento presencial se eu nao paro de ir ao banheiro??? E o sintomas de febre vai e volta, compreendo que muitos passam nesses atendimentos por conta de atestados mas eu passei porque nao tinha condicoes de ir trabalhar e o medico que tem o mínimo de noção deveria pelo menos perceber isso, fora o atendimento na maior má vontade
Esta de mal a pior os prestadores de serviços da Unimed é um jogando para o outro e voce fica de mãos atadas, porque além de pagar caro nao é atendido de uma forma boa. Lamentável
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:49
Prezada Senhora Bianca, boa tarde!
A Unimed Guarulhos tem como missão cuidar da saúde do nosso cliente com excelência no atendimento, proporcionando produtos e serviços de qualidade, vendo em sua manifestação oportunidades de melhoria em nossos processos.
Em resposta à sua manifestação, conforme contato telefônico, informamos que estamos realizando os devidos levantamentos e em breve o retorno será prestado pela Ouvidoria.
Lamentamos a insatisfação, solicitamos que aguarde nosso retorno.
Caso necessite de mais alguma informação, reforço que a Central de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos segue a sua disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o cliente: disponível 24 horas, 7 dias por semana por meio dos telefones 2463-8000 e SAC 0800 770 2500.
WhatsApp: disponível das 07h ás 22h, através do telefone (11) 2463-8000.
Baixe também o nosso Aplicativo Unimed e tenha acesso rápido e fácil aos nossos serviços ( exclusivo aos clientes Unimed Guarulhos).
Atenciosamente,
Unimed Guarulhos.