Dificuldade em agendar retorno com cardiologista, impossibilitando acompanhamento médico.
Resolvido
Guarulhos - SP
01/06/2026 às 09:54
ID: 250207641
Bom dia!
Novamente, estou com o mesmo problema de novo para marcar retorno com cardiologista, só funciona se abrir uma reclamação, impossível isso. Passei no médico, ele me solicitou os exames, fiz, e agora não tem agenda para retornar com ele, e nem previsão!
TRISTE ISSO!
Dr. *****
*****
- Cardiologista
Endereço: Avenida *****, *****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:05
Prezada senhora Emily, boa tarde!
A Unimed Guarulhos tem como missão cuidar da saúde de seus clientes com excelência no atendimento, oferecendo produtos e serviços de qualidade. Valorizamos a sua manifestação, pois ela representa uma oportunidade de melhoria contínua em nossos processos.
Em atenção à sua solicitação, conforme seu conhecimento o agendamento foi realizado e os esclarecimentos referente a sua manifestação, serão encaminhados em breve seu e-mail pessoal.
Caso necessite de informações adicionais, a Central de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos permanece à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o cliente: disponível 24 horas, 7 dias por semana por meio dos telefones 2463-8000 e SAC 0800 770 2500.
WhatsApp: disponível das 07h ás 22h, através do telefone (11) 9 6060-8397.
Atendimento Virtual Sara/ChatBot: disponível no site da Unimed Guarulhos www.unimedguarulhos.coop.br
Baixe também o nosso Aplicativo, o Unimed e tenha acesso rápido e fácil aos nossos serviços ( exclusivo aos clientes Unimed Guarulhos).
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 08:28
Resolvido, porém, como disse a atendente, não precisa chegar nesse limite de ter que abrir reclamação para atender. É pago gente, não é SUS não (deveria ser o contrário). Acho incrível que nunca tem agenda, quando abre reclamação aqui, aparece encaixe pro mesmo dia, não entendo! De verdade. Mas enfim, passei, e daqui 3 meses volto aqui de novo, porque não vou conseguir agendar o retorno, certeza!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5