Dificuldade em obter informações sobre a primeira consulta do recém-nascido
Em réplica
Guarulhos - SP
05/08/2026 às 02:16
ID: 255645143
Dificuldade em ter informações sobre primeira consulta do RN dentro de 7 dias como informado na maternidade
Tive meu bebê de parto cesária na maternidade dia 30/07/26.
Tivemos alta sábado 02/08/26
No dia da alta a enfermeira que levou os papéis disse que meu bebê teria uma consultado com pediatra dentro de 7 dias e que na segunda feira 03/08/26 iam entrar em contato comigo para passar data local médico
Até o momento ninguém entrou em ctt e eu tento contato e não consigo
Peguei o ctt de um pediatra que só tem vaga em OUTUBRO
Absurdo!
É um convênio algo pago nem o Sus tá assim esses descaso
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:56
Olá senhora Rosana,
A Unimed Guarulhos tem como missão cuidar da saúde do nosso cliente com excelência no atendimento, proporcionando produtos e serviços de qualidade, vendo em sua manifestação oportunidades de melhoria em nossos processos.
Em resposta à sua manifestação e conforme o contato telefônico, gostaríamos de informar que prestamos os devidos esclarecimentos sobre a sua solicitação e as informações referente ao agendamento realizado, foram encaminhadas para o seu e-mail pessoal.
Esperamos ter lhe ajudado.
Caso necessite de mais alguma informação, reforço que a Central de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos segue a sua disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o cliente: disponível 24 horas, 7 dias por semana por meio dos telefones 11 2463-8000 e SAC 0800 770 2500.
WhatsApp: disponível das 07h às 22h, através do telefone 11 2463-8000.
Site da Unimed Guarulhos www.unimedguarulhos.coop.br
Baixe também o nosso novo aplicativo Unimed. Tenha acesso rápido e fácil aos nossos serviços (exclusivo aos clientes Unimed Guarulhos).
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos.
Réplica da empresa
11/08/2026 às 11:11
Olá senhora Rosana,
A Unimed Guarulhos tem como missão cuidar da saúde do nosso cliente com excelência no atendimento, proporcionando produtos e serviços de qualidade, vendo em sua manifestação oportunidades de melhoria em nossos processos.
Em resposta à sua manifestação e conforme o contato telefônico, gostaríamos de informar que prestamos os devidos esclarecimentos sobre a sua solicitação e as informações referente ao agendamento realizado, foram encaminhadas para o seu e-mail pessoal.
Esperamos ter lhe ajudado.
Caso necessite de mais alguma informação, reforço que a Central de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos segue a sua disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o cliente: disponível 24 horas, 7 dias por semana por meio dos telefones 11 2463-8000 e SAC 0800 770 2500.
WhatsApp: disponível das 07h às 22h, através do telefone 11 2463-8000.
Site da Unimed Guarulhos www.unimedguarulhos.coop.br
Baixe também o nosso novo aplicativo Unimed. Tenha acesso rápido e fácil aos nossos serviços (exclusivo aos clientes Unimed Guarulhos).
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos.