Falta de opção de médico Gastro pediatra e negativa de atendimento na rede
Respondida
Guarulhos - SP
04/08/2026 às 17:18
ID: 255611723
Meu filho precisa de Gastro pediatra e o convênio só dá uma opção de profissional, que inclusive já nos atendeu algumas vezes porém além de insistir em um medicamento que não resolve, não explica não escuta e invalida, eu liguei no 0800 solicitando outra opção para ter outra opinião médica, pois o problema é grave está afetando bastante a saúde eno desenvolvimento do meu filho, e simplesmente me disseram pra pagar particular pq não tem outro médico. A Unimed como sempre mandando a gente se virar, eu pago esse convênio pra que meu Deus, meu filho tem direito a uma segunda opinião
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:17
Olá senhora Aline,
A Unimed Guarulhos tem como missão cuidar da saúde do nosso cliente com excelência no atendimento, proporcionando produtos e serviços de qualidade, vendo em sua manifestação oportunidades de melhoria em nossos processos.
Em resposta à sua manifestação e conforme o contato telefônico, gostaríamos de informar que prestamos os devidos esclarecimentos sobre a sua solicitação e as informações referente ao agendamento realizado, foram encaminhadas para o seu e-mail pessoal.
Ressaltamos que a Unimed Guarulhos prioriza que os agendamentos sejam realizados de acordo com o prazo da RN (Resolução Normativa) n 566, estabelecida pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), que são em até 14 dias úteis para a especialidade solicitada.
Esperamos ter lhe ajudado.
Caso necessite de mais alguma informação, reforço que a Central de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos segue a sua disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o cliente: disponível 24 horas, 7 dias por semana por meio dos telefones 11 2463-8000 e SAC 0800 770 2500.
WhatsApp: disponível das 07h às 22h, através do telefone 11 2463-8000.
Site da Unimed Guarulhos www.unimedguarulhos.coop.br
Baixe também o nosso novo aplicativo Unimed. Tenha acesso rápido e fácil aos nossos serviços (exclusivo aos clientes Unimed Guarulhos).
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos.