Horário marcado? Aqui não!
Respondida
Guarulhos - SP
22/07/2026 às 09:47
ID: 254534633
Mais um [Editado pelo Reclame Aqui] no atendimento do Espaço Cuidar da Unimed Guarulhos. Consulta marcada pras 9h. Já são 10h. Nem sinal de chamar. Vou até a recepção. Dizem que a médica está no trânsito. Uma vez cheguei aqui CINCO MINUTOS atrasado e me mandaram de volta pra casa pois só atendiam no horário marcado. Dois pesos duas medidas? [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:46
Prezado Senhor Arthur, bom dia!
A Unimed Guarulhos tem como missão cuidar da saúde do nosso cliente com excelência no atendimento, proporcionando produtos e serviços de qualidade, vendo em sua manifestação oportunidades de melhoria em nossos processos.
Em resposta à sua manifestação, conforme contato, informamos que estamos realizando os devidos levantamentos e em breve o retorno será prestado pela Ouvidoria.
Lamentamos a insatisfação, solicitamos que aguarde nosso retorno.
Caso necessite de mais alguma informação, reforço que a Central de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos segue a sua disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o cliente: disponível 24 horas, 7 dias por semana por meio dos telefones 2463-8000 e SAC 0800 770 2500.
WhatsApp: disponível das 07h ás 22h, através do telefone (11) 2463-8000.
Baixe também o nosso Aplicativo Unimed e tenha acesso rápido e fácil aos nossos serviços ( exclusivo aos clientes Unimed Guarulhos).
Atenciosamente,
Unimed Guarulhos.