Insatisfação com Convênio Unimed Regional Guarulhos - Falta de Especialista e Dificuldade em Coleta de Exame
Respondida
Guarulhos - SP
22/05/2026 às 10:26
ID: 249379497
Prezados, bom dia!
Venho através deste canal demonstrar a insatisfação com o convênio Unimed Regional Guarulhos, no qual minha irmã portadora de Esclerose múltipla é de certa forma assegurada.
Pagamos caro pelo convênio e o mesmo não oferece um especialista em EM e os canais de atendimento terceirizam informações no qual deveriam ter o conhecimento E não termina somente nessa questão, para coletar exame de urina por sonda é necessário marcar agendamento, o que de fato não consegui porque a agenda já havia fechado.
O que acontece?
Gostaria de saber porque pagamos caro por esse convênio e não temos o retorno devido.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:29
Prezada senhora Andresa, bom dia!
A Unimed Guarulhos tem como missão cuidar da saúde de seus clientes com excelência no atendimento, oferecendo produtos e serviços de qualidade. Valorizamos a sua manifestação, pois ela representa uma oportunidade de melhoria contínua em nossos processos.
Em atenção à sua solicitação, informamos que o retorno referente a sua manifestação, foi encaminhado em seu e-mail pessoal.
Esperamos ter esclarecido, permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais.
Caso necessite de informações adicionais, a Central de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos permanece à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o cliente: disponível 24 horas, 7 dias por semana por meio dos telefones 2463-8000 e SAC 0800 770 2500.
WhatsApp: disponível das 07h ás 22h, através do telefone (11) 2463-8000.
Atendimento Virtual Sara/ChatBot: disponível no site da Unimed Guarulhos www.unimedguarulhos.coop.br
Baixe também o nosso Aplicativo, o Unimed e tenha acesso rápido e fácil aos nossos serviços ( exclusivo aos clientes Unimed Guarulhos).
Atenciosamente,