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Respondida
Guarulhos - SP
16/06/2026 às 13:03
ID: 251538675
Estou a duas semanas tentando achar um endocrinologista para minha filha! Estava em tratamento com a Dr jaqueline que não está mais atendendo Unimed! Após várias tentativas de achar algum endócrino que atenda Unimed e não encontrei, entrei em contato com a central de atendimento que me passou alguns contatos! Pois ou não atendem o plano, um que disse que atende só tem vaga pra final de novembro! É sus???? Gente que absurdo! Caríssimo pagamos no convênio pra não conseguir se quer dar continuidade num tratamento por falta de médico?! E a central da Unimed não atualiza os médicos no guia? Vários que não atendem mais o convênio! Essa Unimed infelizmente já foi boa! Hj só leva nosso dinheiro mesmo! Quem está a procura de um convênio não faça Unimed! Cada vez tem menos médicos atendendo!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:58
Prezada senhora Claudia, boa tarde!
A Unimed Guarulhos tem como missão cuidar da saúde de seus clientes com excelência no atendimento, oferecendo produtos e serviços de qualidade. Valorizamos a sua manifestação, pois ela representa uma oportunidade de melhoria contínua em nossos processos.
Em atenção à sua solicitação informamos que o agendamento foi realizado e o retorno referente a sua manifestação serão encaminhadas em breve em seu e-mail pessoal.
Informamos que os agendamentos e atendimentos seguem as diretrizes estabelecidas pela Resolução Normativa n 566 da ANS, respeitando os prazos regulatórios vigentes.
Esperamos ter esclarecido, permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais.
Caso necessite de informações adicionais, a Central de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos permanece à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o cliente: disponível 24 horas, 7 dias por semana por meio dos telefones 2463-8000 e SAC 0800 770 2500.
WhatsApp: disponível das 07h ás 22h, através do telefone 11 2463-8000.
Atendimento Virtual Sara/ChatBot: disponível no site da Unimed Guarulhos www.unimedguarulhos.coop.br
Baixe também o nosso Aplicativo, o Unimed e tenha acesso rápido e fácil aos nossos serviços ( exclusivo aos clientes Unimed Guarulhos).
Atenciosamente,