Negligência, excesso de antipsicoticos e falta de aparelho p monitoramento continuo em idoso de 80 anos no PS Unimed Guarulhos

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Guarulhos - SP

16/06/2026 às 23:49

ID: 251605097

Meu pai de 80 anos foi ao hospital da Unimed Guarulhos dia ***** pq estava alucinando, entrou andando e falando, após a internação teve um quadro de delirium, deram 4 antipsicoticos p ele se acalmar, (QUATRO!!) de tds os exames o único q deu algo foi a tomo de tórax q deu broncopatia inflamatória, ficou 10 dias desacordado, nos primeiros dias ele tentava falar c a gt, mexia as pernas, tdo, mas não conseguia abrir os olhos, abriu poucas vezes rapidamente. Na minha opinião, se tivesse administrado somente 1 antipsicotico e ao invés de focar na cabeça pensando ser um Avc, se tivessem focado no pulmão pq ele já vinha de 4 pneumonias recorrente e fibrose pulmonar intersistical, se tivessem focado no pulmão e qd visse a broncopatia inflamatória e entrado c antibiótico, pq depois do antibiótico a Proteína dele normalizou, ele estaria bem teria evitado a [Editado pelo Reclame Aqui] dele. Tomou sedação p retirar o liquor da espinha, na última semana começou não mexer as pernas, o lado esquerdo do corpo inchado, usava sonda no nariz p alimentação e fralda desde qd internou. O sódio subiu um pouco e deram uma bolsa de soro glicosado, ele não tinha diabetes, a glicose subiu p 288 então começaram dar insulina, os rins começaram sobrecarregar, a respiração dele extremamente forte, só respirava pela boca e extremamente forte, resmungava, chamei enfermeiros, médico, mostrei, falei sobre a respiração, falei c a fisioterapeuta tb e ng fazia nada! Ele tb tinha hipoapneia grave q desde qd fui ao hospital alertei a médica, tds os enfermeiros q vinham eu falava, era o mesmo q nada. Deram medicação p q ele respirasse melhor mas não adiantou, no final da tarde ele faleceu de insuficiência respiratória, broncopatia inflamatória e demência se não me engano q nada tem a ver, até pq era início, ele só as vezes esquecia o q falava. Mandei msg p ouvidoria falando dos problemas de saúde, da falta de monitoramento contínuo, a ouvidoria encerrou o protocolo não sei pq, não entendi. Tenho vídeos do meu pai, dos primeiros dias e como evoluiu drasticamente a respiração dele, conversas c enfermeiros, médicos, e eu não vou deixar essa negligência assim. Aproveito p saber como devo proceder p solicitar o prontuário completo da permanência do meu pai no hospital, administração de medicamentos, medições dos sinais vitais, todos os exames, enfim, tdo!

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 16:25

Prezada Senhora Michele, boa tarde!

A Unimed Guarulhos tem como missão cuidar da saúde do nosso cliente com excelência no atendimento, proporcionando produtos e serviços de qualidade, vendo em sua manifestação oportunidades de melhoria em nossos processos.

Inicialmente, expressamos nossos sentimentos pela sua perda.

Em atenção à sua manifestação e conforme contato telefônico realizado, informamos que estamos efetuando os devidos levantamentos sobre o caso. Em breve, a nossa Ouvidoria entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários.

Solicitamos, por gentileza, que avalie a plataforma após a conclusão do atendimento.

Caso necessite de mais informações, reforçamos que a Central de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos permanece à sua disposição por meio dos seguintes canais de atendimento:

Central de Relacionamento com o Cliente: atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelos telefones (11) 2463-8000 e SAC 0800 770 2500.

WhatsApp: atendimento das 7h às 22h, pelo telefone (11) 2463-8000.

Atendimento Virtual Sara (ChatBot): disponível no site da Unimed Guarulhos.

Baixe também o Aplicativo Unimed e tenha acesso rápido e fácil aos nossos serviços (exclusivo para clientes Unimed Guarulhos).

Atenciosamente,