Unimed Guarulhos - SP

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Guarulhos - SP

25/05/2026 às 12:17

ID: 249595433

Não aguento mais a [Editado pelo Reclame Aqui] da Unimed Guarulhos. Temos um plano empresa há uns vinte anos. Eu sou responsável pelos pagamentos e gerenciamento do plano. No ano passado eu e minhas filhas saímos do plano justamente por inúmeros problemas com a Unimed. Meus pais, infelizmente, continuam no plano. Desde janeiro a Unimed mudou o portal e eu não tenho mais acesso a ele. Desde janeiro ligo lá e peço para resolverem o problema de acesso. Primeiro disseram que era o e-mail cadastrado, pedi para mudarem o e-mail. Dizem que mudaram. Continua sem acesso. Eles dizem para colocar o e-mail e clicar em recuperar senha, que vão mandar instruções para o e-mail. Nunca chega a mensagem pelo e-mail. Ligo na Unimed e eles dizem que vão mandar mensagem para o setor responsável. O tal setor manda mensagem pelo whatsapp e não resolve nada. Quando percebem que não resolveu, encerram sua solicitação. Aí vc liga lá de novo e fazem a mesma coisa. Tentam ligar para vc em horário comercial, se vc não atende, encerram o chamado. Como se eu não trabalhasse e pudesse atender a Unimed na hora que eles acham que devem me ligar. Aí a desculpa é: vc não atendeu, encerramos sua solicitação. Não é possível que não exista ninguém na unimed que consigo resolver um acesso ao portal. Tentei por e-mail também. A resposta foi um manual passo a passo de como acessar o portal, sendo que eu já fiz isso milhares de vezes. A incompetência é tanta, que eu preciso acessar o portal para ter um boleto para pagar e não consigo, ou seja, eles não conseguem nem receber a mensalidade. Nenhuma setor funciona, nenhuma atendente resolve.