Atraso no Reembolso de Consulta Médica - Necessidade Urgente do Valor Pago
Respondida
Timon - MA
18/05/2026 às 17:22
ID: 248994961
Fiz uma consulta ao qual paguei mesmo sem condições devido ao plano nao esta podendo agendar na modalidade que precisava, e foi me acordado que seria reembolsado o valor ao qual o plano cobria sendo *****, ate o devido momento nao recebi, e me deram o prazo de 30 dias úteis, porem preciso do valor pois ja paguei por extrema necessidade da consulta, ao qual queria fazer através do plano justamente por nao ter condições no momento, espero mais agilidade na resolução. Pois preciso bastante do valor.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:44
Prezada Fernanda,
Boa tarde,
É um prazer atende-lá !
Compreendemos sua manifestação e entendemos a importância do valor para este momento. Identificamos que, desde o início do atendimento, foi prestada orientação quanto ao prazo de até 30 dias úteis para realização do reembolso, sendo a modalidade aceita para viabilizar sua consulta diante da necessidade apresentada.
Informamos que, embora compreendamos sua situação, também precisamos seguir os fluxos e regras internas estabelecidas para processamento financeiro. Contudo, seu caso permanece acompanhado, e o pagamento já se encontra programado para o dia 25/05/2026.
Reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário e agradecemos sua compreensão durante esse processo.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente.