Cobrança indevida e péssimo atendimento
Não resolvido
Poços de Caldas - MG
11/06/2024 às 20:49
ID: 190623081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe cobraram duas faturas no mesmo mês e não prestaram atendimento correto e explicativo.
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 15:12
Olá Diego, entraremos em contato para maiores esclarecimentos.
Réplica da empresa
14/06/2024 às 08:34
Prezado Diego,
Bom dia!
Esperamos encontrá-lo bem.
Conforme conversa via telefone com a beneficiária Gislaine, agradecemos o contato com a Unimed Guaxupé. Informamos que após a apuração dos fatos, o retorno foi encaminhado para vocês via e-mail.
Agradecemos.
Estando à disposição.
Atenciosamente.
Ouvidoria - Unimed Guaxupé
Consideração final do consumidor
17/06/2024 às 15:38
Empresa errou no processo de concessão do Plano de Saúde e culpou o consumidor pelos erros cometidos, gerando duplicidade de pagamento de faturas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/06/2024 às 09:00
Prezado, Diego.
Tentamos contato via ligação telefônica para melhor esclarecimento do caso, contudo, infelizmente sem sucesso.
Ficamos à disposição pelo canal de ouvidorias da Unimed Guaxupé pelo telefone******* e e-mail: ******* .