autorização de cirurgia, muita dor

Respondida
Campinas - SP
25/07/2026 às 03:00
ID: 254802479
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal em razão da demora/negativa na autorização da cirurgia bucomaxilofacial indicada pelo Dr. Levi, procedimento necessário para a remoção de um cisto.
Encontro-me com fortes dores, as quais têm comprometido significativamente minha qualidade de vida e minhas atividades diárias. O procedimento foi prescrito pelo especialista como tratamento necessário, não possuindo caráter estético ou eletivo, mas sim terapêutico, visando eliminar a causa da dor e evitar o agravamento do quadro clínico.
A demora na autorização do procedimento coloca minha saúde em risco, podendo ocasionar aumento da lesão, agravamento da dor, infecções e outras complicações que poderiam ser evitadas com a realização tempestiva da cirurgia.
Diante disso, solicito que a Unimed Maranhão do Sul realize a análise e a autorização do procedimento em caráter de urgência, observando os princípios da boa-fé, da continuidade da assistência à saúde e da proteção ao consumidor, garantindo o acesso ao tratamento prescrito pelo médico responsável.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:09
Prezado(a) sr.Arthur,
A Unimed Maranhão do Sul informa que a sua manifestação foi devidamente analisada. Esclarecemos que a equipe responsável já realizou contato para prestar os devidos esclarecimentos acerca da demanda, conforme registrado no Protocolo de Atendimento n *****.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Unimed Maranhão do Sul