Convênio impede cirurgia de videolaparoscopia no Hospital Santa Marcelina de Itaquera, alegando falta de exames inexistentes.
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2026 às 11:11
ID: 248630583
Meu nome é *****, estou em processo de realizar uma cirurgia de videolaparoscopia atraves do hospital Santa Marcelina de Itaquera. O convenio está impedindo desde *****, cada hora coloca um empecilho, sempre fala que falta exames e inventa exames que não tem nada haver com a situção em questão. Eu quero solução o mais rápido possivel, ja tenho 3 protocolos da *****. Isso é um absurdo. Terei que entrar com advogado para ter a cirurgia realizada sendo que é direito meu?? E isso mesmo??
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:48
Olá sra. Patricia, tudo bem? Esperamos que sim.
Informamos que a Operadora já realizou contato por meio de mensagem eletrônica, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos e adotadas as tratativas necessárias referentes à solicitação apresentada.
Ademais, se surgir alguma questão futura ou se desejar compartilhar mais informações pertinentes a Operadora, não hesite em nos contatar.
SAC - Telefone: 0800 642 2209 WhatsApp: (99) 98201-0021
Atendimento presencial: Sede administrativa. *****, ***** *****, ***** - *****. Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, em horário contínuo.
Site Unimed Maranhão do Sul: https://www.unimed.coop.br/site/web/maranhaodosul (Acesso pela opção Ouvidoria)
Aplicativo Unimed: Disponível para dispositivos Android e iOS. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Caso queira registrar alguma reclamação ou discordância o contato poderá ser realizado diretamente com a Ouvidoria por meio do telefone: 0800 871 8655
Atenciosamente, equipe Unimed Maranhão Do Sul.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 20:04
Precisou reclamar aqui no reclame aqui, na ouvidoria e também na ANS daí vieram atrás de mim pra resolver. Até então através dos canais comuns como SAC eles ficam te enrolando e exigindo exames que não tem nada haver com a minha cirurgia para ganhar tempo eu acho. Não dão importância ao seu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5