Demora na autorização e pagamento
Respondida
Palmas - TO
05/01/2026 às 12:08
ID: 236638569
Estou no processo para garantia de cirurgia desde 18/11 e até então não tive minha garantia respondida porque eles não pagam o orçamento que o médico enviou, já tem lista de materiais, risco cirúrgico, TUDO atualizado e eles não cumprem com a garantia que é um DIREITO! A Unimed Maranhão do Sul inventa prazos e não os cumpre, além de funcionários que não respondem as tratativas de forma adequada. Isso é injusto e um desrespeito com o consumidor, fora todo o prejuízo físico que a doença nos causa, temos um prejuízo psicológico porque não somos atendidos da maneira certa. Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 16:47
Olá, Sra. Lorena,tudo bem? Esperamos que sim.
Nós recebemos a sua manifestação e sentimos muito pela sua experiência. Apos análise, Constatamos que o setor responsável já realizou as tratativas necessárias para assegurar a garantia do atendimento. Ademais, entramos em contato por meio do WhatsApp a fim de confirmar se o atendimento ocorreu conforme o previsto e com sucesso.
Ademais, quaisquer dúvidas ou esclarecimentos poderá entrar em contato via WhatsApp no número: (99) 98201-0021 ou por meio de ligação no número 0800 6420 2209.
Certos de vossa compreensão renovamos nossos votos de elevada estima e consideração.
Atenciosamente,
Equipe Unimed Maranhão do Sul
www.unimed.coop.br/site/web/maranhaodosul