Unimed Maranhão do Sul

Reclamar dessa empresa

Imperatriz - MA

13/07/2026 às 12:56

ID: 253771119

Venho manifestar minha profunda indignação com o atendimento prestado pela Unimed.

Há meses solicitei o agendamento de diversas consultas médicas por meio dos canais oficiais da operadora. Foram gerados protocolos de atendimento, porém nunca recebi qualquer retorno. A demora foi tão excessiva que perdi os números dos protocolos e, diante da completa ausência de contato, sequer me recordo de todos os médicos e especialidades que solicitei.

O mais grave é que essas consultas eram essenciais para dar continuidade ao meu tratamento de saúde. A omissão da Unimed me causou prejuízos, atrasou meu acompanhamento médico e demonstrou total falta de respeito com o beneficiário.

Infelizmente, esse problema não é isolado. Em outras ocasiões, a própria Unimed já realizou agendamentos incorretos, gerando ainda mais transtornos. Mesmo após diversas reclamações, a situação permanece a mesma. É evidente a falta de organização, de comprometimento e de eficiência no atendimento aos clientes.

É inadmissível que uma operadora de plano de saúde deixe um paciente sem qualquer retorno sobre consultas previamente solicitadas. A função da Unimed é garantir acesso à assistência médica, e não criar obstáculos para que o beneficiário consiga utilizar um serviço pelo qual paga mensalmente.

Diante da reincidência dessas falhas, solicito a imediata apuração dos fatos, a regularização dos meus agendamentos e uma resposta formal, por escrito, informando quais providências serão adotadas.

Caso a situação não seja solucionada com urgência, registrarei reclamação junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), ao Procon e, se necessário, adotarei as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos e buscar reparação pelos prejuízos causados.

Espero que, desta vez, a Unimed trate essa situação com a seriedade que ela exige e apresente uma solução efetiva, pois é inaceitável continuar enfrentando os mesmos problemas repetidamente.