WhatsApp oficial da Unimed não responde, impossibilitando o atendimento ao cliente.

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Imperatriz - MA

20/07/2026 às 10:08

ID: 254326727

Título: WhatsApp oficial não responde e atendimento inexistente

Sou beneficiário(a) da Unimed e estou extremamente insatisfeito(a) com a falta de atendimento pelo WhatsApp oficial.

Já fiz diversas tentativas de contato em dias e horários diferentes, porém não obtive qualquer resposta. Em várias ocasiões, nem mesmo o robô de atendimento funcionou, impossibilitando completamente o início do atendimento.

É inadmissível que um canal oficial disponibilizado pela própria empresa permaneça indisponível, principalmente quando os clientes dependem dele para obter informações e resolver demandas relacionadas ao plano de saúde.

Antes de registrar esta reclamação, encaminhei um e-mail ao SAC relatando o problema e anexando prints que comprovam todas as tentativas de contato sem sucesso. Até o momento, continuo sem solução.

Solicito que a Unimed verifique essa falha no atendimento, regularize o funcionamento do WhatsApp e entre em contato para resolver minha demanda. Também espero que sejam adotadas medidas para que outros beneficiários não passem pelo mesmo problema.

Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 09:08

Olá, Sra. Andressa, tudo bem? Esperamos que sim.
Nós recebemos a sua manifestação e sentimos muito pela sua experiência. Apos análise, constatou-se que a Operadora entrou em contato com a beneficiária visando à solução da demanda. Ademais, se surgir alguma questão futura ou se desejar compartilhar mais informações pertinentes a Operadora, não hesite em nos contatar.
SAC - Telefone: 0800 642 2209 WhatsApp: (99) 98201-0021
Atendimento presencial: Sede administrativa. Rua Ceará, n 701 Centro, Imperatriz - MA. Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, em horário contínuo.
Site Unimed Maranhão do Sul: https://www.unimed.coop.br/site/web/maranhaodosul (Acesso pela opção Ouvidoria)
Aplicativo Unimed: Disponível para dispositivos Android e iOS. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Caso queira registrar alguma reclamação ou discordância o contato poderá ser realizado diretamente com a Ouvidoria por meio do telefone: 0800 871 8655
Atenciosamente, equipe Unimed Maranhão Do Sul.