Dificuldade de adesão à Unimed Inconfidentes após transferência institucional
Resolvido
Governador Valadares - MG
07/11/2025 às 16:48
ID: 231325065
Perda de plano de saúde e dificuldade de adesão à Unimed Inconfidentes após transferência institucional
Sou servidora pública federal e, em razão de minha transferência para a Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP), perdi sem qualquer aviso prévio o vínculo com o plano Unimed Juiz de Fora em 30 de setembro de 2025.
Desde então, tenho tentado, sem sucesso, realizar a adesão ao novo plano coletivo empresarial via ADUFOP junto à Unimed Inconfidentes. Já realizei a sindicalização exigida e encaminhei todos os documentos solicitados por diversos canais (SAC telefônico, WhatsApp, e-mail comercial e atendimento presencial), mas o processo de adesão não é concluído.
Apesar de inúmeras tentativas e trocas de e-mails, sigo sem cobertura de plano de saúde há mais de um mês. Essa demora e falta de retorno colocam em risco a manutenção da carência adquirida ao longo de 12 anos de vínculo com a Unimed Juiz de Fora.
Diante da morosidade e da ausência de solução, minha filha precisou contratar, por conta própria, um plano pela Unimed BH para garantir acesso a atendimento médico especializado.
Reforço que busco apenas a continuidade do plano de saúde na nova localidade, dentro da mesma operadora, e solicito uma resolução urgente, com a efetivação da adesão ao plano Unimed Inconfidentes e o reconhecimento do tempo de carência já cumprido.
Enquanto isso, fica o registro: Viva o SUS, que não nos abandona.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 15:55
Prezada Waneska, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o contato com a Unimed Inconfidentes.
Para tratarmos adequadamente sua ******* o caso à equipe responsável para análise e obtenção dos devidos esclarecimentos. Após verificação, constatamos que todas as informações necessárias para a adesão ao plano foram devidamente repassadas, conforme registros de e-mails e conversas via WhatsApp.
O processo de inclusão segue conforme as solicitações dos sindicatos. Ressaltamos que o prazo de movimentação se encerra no dia 15 de cada mês, para que a programação de adesão seja efetivada no dia 1 do mês subsequente.
No caso da adesão via sindicato, é necessário que o servidor esteja devidamente filiado. De acordo com as informações fornecidas pela ADUFOP, o seu processo de filiação foi concluído em 28/10/*******.
Destacamos ainda que o sindicato ADUFOP também prestou as devidas orientações sobre o prazo de movimentação, inclusive foi assinado documento para início de vigência em 01/12.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Unimed Inconfidentes
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 11:45
A resposta ocorreu de forma mais célere e completa pelo RA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5