Unimed Ouro Preto não resolve exclusão de ex-funcionários há mais de 6 meses, gerando cobranças indevidas e prejuízos ao Hotel Recanto do Ouro.

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Ouro Preto - MG

26/05/2026 às 13:24

ID: 249722005

Título: Unimed Ouro Preto não resolve exclusão de ex-funcionários há mais de 6 meses

Estou enfrentando um problema extremamente desgastante com a Unimed Ouro Preto em relação ao plano empresarial da minha empresa, Hotel Recanto do Ouro.

Há mais de 6 meses estamos tentando realizar a exclusão de ex-funcionários que já foram desligados da empresa, mas até hoje a situação não foi resolvida. Durante todo esse período, a única orientação que recebemos é entrar em contato via WhatsApp com uma pessoa responsável pelo setor. O problema é que essa pessoa simplesmente não responde, deixando a empresa sem qualquer suporte ou solução.

Enquanto isso, os ex-funcionários continuam vinculados ao contrato empresarial, gerando transtornos administrativos, dificuldade na atualização do plano e cobranças indevidas. As faturas desses ex-funcionários estão vindo com média de R$ *******,00 por pessoa, causando prejuízo financeiro à empresa por um problema que não conseguimos resolver justamente pela falta de atendimento da Unimed.

É inadmissível que uma demanda simples permaneça sem solução por tanto tempo e que o atendimento ao cliente seja praticamente inexistente. A empresa precisa de um retorno efetivo e da regularização imediata dessas exclusões.

Espero que, por meio desta reclamação, a Unimed Ouro Preto finalmente tome providências e ofereça o atendimento adequado que um cliente empresarial merece.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 15:42

Prezado Matheus e Camila, bom dia!
Tudo bem?

Como alinhado em reunião realizada via teams 28/05/2026 08:30 às 09:09 formalizo esclarecimentos prestados:

1.Em janeiro a empresa criou movimento ***** solicitando cancelamento da colaboradora ***** e ***** Brenda, porém o setor cadastro inseriu crítica orientando que seria necessário anexar formulário de exclusão;
2.Em abril a empresa formalizou email para Setor comercial onde recebeu orientações de como realizar movimentos portal empresa, segue orientações.
3.Posteriormente em abril empresa criou movimentos de cancelamento para Paloma *****, Gustavo Roger *****, Brenda *****, Lorrayne. Cadastro devolveu solicitando arquivo PDF, empresa anexou documento em PDF porém não reenviou para auditoria. Os movimentos foram cancelados devido empresa não ter resolvido crítica em tempo hábil.
4.Fica acordado que empresa precisará criar novos movimentos de exclusão dos colaboradores Paloma, Gustavo, Brenda e Lorrayne com exclusão para 01/06/2026;
5.Na fatura de junho será inserido desconto referente as mensalidades dos colaboradores Gustavo, Brenda e Lorrayne.


Com relação aos colaboradores que foram admitidos em janeiro e passou do prazo inclusão com absorção das carências porque contrato possui acima de 30 vidas, explicamos ocorrido para nossa Gerência que devido mudança de responsável pelo RH as informações dos processos ficaram desencontradas. Em caráter de exceção autorização inclusões dos colaboradores com isenção carências, gentileza inserir observação nos movimentos ( Em reunião com Setor Comercial no dia 28/05/2026 foi autorizado pela Gerência a inclusão do Colaborador com isenção das carências).