Autorização de exame incorreta via Whatsapp e descaso da Unimed Itatiba
Não respondida
Atibaia - SP
18/08/2026 às 23:08
ID: 256821271
Solicitei a autorização via Whatsapp***** de uma exame, o qual tenho urgência para realização ,junto a UNIMED ITATIBA ( Intercâmbio Seguros Unimed)
Como sempre uma demora para atendimento.
Quando fui atendida, enviei guia médica especificando o nome do exame para facilitar a leitura da atendente. Depois de mais um tempo demorado para retorno, simplesmente recebi uma mensagem com GUIA AUTORIZADA, um documento em PDF e o encerramento da conversa. Quando abri a autorização, era um exame completamente diferente do pedido médico ( o qual eu descrevi junto a foto pra facilitar pra atendente)
Fiz 2 tentativas de contato com a ouvidoria neste mesmo telefone, e não obtive encaminhamento para atendente e nem resposta em nenhuma das tentativas.
Toda vez que se necessita de autorização é o mesmo descaso.
E este é o único canal disponível pra solicitarmos as autorizações que necessitamos. Com esse atendimento de péssima qualidade.