Laboratório Unimed exige guia médica impressa para exames, causando transtornos e falta de informação aos pacientes em Itatiba-SP.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Itatiba - SP

12/08/2025 às 11:28

ID: 224326875

Hoje dia 12/08/2025 fui ao laboratório da Unimed os Bandeirantes de Itatiba SP para fazer coleta de exames. Porém chegando lá só poderia ser feito os exames se tivermos a guia do pedido medico impressa, sendo que atualmente é tudo online e ninguém mais imprime.
Vi senhores e senhoras voltando, pois não tinha a guia médica impressa, a Unimed não soltou nenhum comunicado anterior, detalhe desde sexta sem sistema e ouvidoria de Itatiba disse que desde ontem, porém os próprios funcionários disse que não sabe a previsão de volta do sistema . Com tantas redes sociais, veículos de informação e não pode informar? As recepcionistas nos informavam que tínhamos que procurar o consultório e pedir para o médico fazer a ficha manual. Eu como imprimi (pois eu tinha passado em um consulta particular), consegui sim realizar, mas e aqueles senhores e senhoras, crianças, as pessoas ficam de jejum, se programa para isso e não puderam realizar, e cada vez mais a Unimed vem fazendo descaso, médicos já não gostam de ficar passando muitos exames pois eles perdem $$ pois são associados. No mínimo emitir um comunicado, a cidade não é tão grande assim que não possa passar a informação.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/08/2025 às 15:59

Olá, Prezado(a) Beneficiário(a),

Primeiramente, agradecemos por nos dar a oportunidade de receber a sua manifestação. Sua opinião é extremamente importante para nós, pois nos permite identificar oportunidades de melhoria e aprimorar constantemente nossos serviços.

Em nome da Unimed Os Bandeirantes, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por sua experiência não ter ocorrido da forma como esperávamos e desejávamos. Lamentamos qualquer transtorno causado.

Informamos que já entramos em contato utilizando os dados disponibilizados. Para que possamos dar continuidade ao atendimento e registrar corretamente sua manifestação, será necessário o envio de algumas informações específicas.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Unimed Os Bandeirantes