Péssimo atendimento e falta de informação sobre carência
Respondida
Nazaré Paulista - SP
21/07/2025 às 14:39
ID: 222608541
Eu nunca vi uma rede de convênio tão [Editado pelo Reclame Aqui] em atendimento como essa, gente, eu preciso de UMA INFORMAÇÃO URGENTE, já liguei em vários números e todos me direciona ao menos portal, e olha que é uma informação SIMPLES que todos deveriam ter na ponta do nariz, já que é referente a carência, como um atendente não tem informação referente a carência, fico tempos e tempos no cel pra chegar minha vez e quando chega, cai a ligação, falta de respeito, a última foi hj, tinham 7 na minha frente, fiquei quase 1 hora e quando chega cai a ligação? Falta de respeito.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 12:18
Olá, Jessica!
Primeiramente quero agradecer por nos dar a oportunidade de receber a sua manifestação e a partir dela melhorar os nossos serviços internamente. É fundamental lhe ouvir e acolher o seu relato!
Além disso, em nome da Unimed Os Bandeirantes, gostaria de expressar um pedido de desculpas por sua experiência não ter sido da forma que esperávamos.
Para que possamos registrar formalmente sua manifestação e prestar os devidos esclarecimentos, é necessário que entre em contato com a Ouvidoria, através do e-mail *******
Atenciosamente Unimed Os Bandeirantes.