Unimed Itaúna - MG

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Itaúna - MG

18/03/2026 às 09:24

ID: 243547399

Prezados, desde o dia 04/03/2026 estou solicitando autorização de 2 paffs de tireóide e 2 USG cervical e tireóide com doppler na Unimed de Divinópolis, já que em Itaúna não tem prestador.Foram liberadas mais de 10 guias erradas, meu exame seria hoje na Clínica Gontijo Amaral em Divinópolis.Enviei as guias para a clínica, e a mesma respondeu que a do ultrassom estava errada ,pois faltava o doppler mas que na hora resolveriam.Tive que sair mais cedo do meu trabalho, pagar transporte e quando cheguei na clínica, a recepcionista disse que a ***** da Unimed Itaúna ligou e disse que todas as minhas guias estavam canceladas e que a clínica " se virasse" para me explicar a situação.Disseram também que a supervisora de autorização de Itaúna pediu que fizessem os procedimentos sem garantia alguma que a Unimed faria o pagamento.No mesmo instante liguei para a Unimed de Itaúna, tenho a ligação gravada.A ***** atendeu e disse que resolveria,mas ficou mais de 20 minutos em espera até a ligação cair.A Clínica disse que não faria meu exame, que se eu quisesse agendar e fazer particular poderiam reagendar.Além da humilhação de ter o exame barrado porque a clínica estava cheia.Ressalto que tentei resolver toda a burocracia das autorizações por whatsapp, presencial , por telefone e houve um completo descaso da parte da Unimed.Tive prejuízo financeiro, moral e psicológico.A ***** da Unimed me ligou depois dizendo que estava liberado , sendo que a clínica negou atendimento.Como em Itaúna não tem prestador e já tive muitos problemas com autorização intercâmbio, gostaria de fazer em Itaúna e receber o reembolso, porém a ***** da Unimed disse que não é possível, pois em Divinópolis tem os prestadores ( que infelizmente não tiveram autorização para realizar o procedimento).Gostaria que fosse analisado a situação e que o reembolso fosse possível.AtSimone