Atendimento médico e médicos de forma geral
Resolvido
Jaboticabal - SP
20/03/2026 às 09:37
ID: 243818221
Fui atendido pela Unimed e saí de lá com uma sensação que vai muito além de insatisfação, saí preocupado.O atendimento foi extremamente rápido, frio e impessoal. Em menos de um minuto de consulta, tive a impressão de que meu relato não foi realmente ouvido. Faltou algo básico: atenção, escuta e respeito. Em nenhum momento houve contato visual ou um mínimo de acolhimento.E isso levanta um ponto sério: saúde não é só protocolo, não é só atender rápido. Estamos falando de pessoas que procuram ajuda, muitas vezes fragilizadas, e que precisam, no mínimo, de humanidade.Sei que existem excelentes profissionais dentro da Unimed e faço questão de reconhecer isso. Mas, infelizmente, experiências como essa fazem parecer que o padrão está se tornando o oposto: atendimentos mecânicos, apressados e sem empatia.Dejo aqui minha avaliação como um alerta. Não é apenas sobre uma consulta ruim, mas sobre a qualidade do cuidado que está sendo entregue.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:26
Olá Thiago,
Agradecemos o seu relato.
Iremos verificar com os setores responsáveis.
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 06:44
Aguardando trabalho com humanidade, em caráter especial, dos médicos. Poucos se salvam. Estamos nas mãos de filhinhos de papai e de mamãe que pegamos qualquer plantão e nem sabem o que fazer com o paciente. Desesperador.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
27/03/2026 às 10:51
Olá Thiago! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato é fundamental para mantermos nosso compromisso com a transparência e a excelência.
Na Unimed Jaboticabal, acreditamos que o cuidado com a saúde vai muito além do procedimento técnico: ele começa com a escuta, na atenção e na empatia que dedicamos a cada pessoa. Lamentamos sinceramente que essa não tenha sido a sua percepção, pois trabalhamos diariamente para que o atendimento humanizado e respeitoso seja a marca de cada consulta.
O que você descreveu não reflete o padrão de acolhimento que buscamos oferecer aos nossos beneficiários. Por isso, sua mensagem já foi encaminhada à nossa equipe de gestão para análise prioritária e aprimoramento imediato dos nossos serviços.
Estamos empenhados para garantir que sua próxima experiência conosco seja uma demonstração real do nosso "Jeito de Cuidar".
Agradecemos sua confiança e seguimos à disposição.
Unimed Jaboticabal