Negativa de atendimento com reumatologista fora da área de cobertura devido à falta de opções adequadas na rede credenciada local
Em réplica
Jaboticabal - SP
26/02/2026 às 11:47
ID: 241749463
Sou beneficiária do plano Unimed há mais de 3 anos e necessito de atendimento com médico reumatologista.
Na minha cidade, há apenas uma profissional credenciada, com quem já realizei tratamento por mais de 6 meses, porém não me adaptei ao atendimento e não obtive a evolução esperada. Diante disso, solicitei autorização para consulta em Ribeirão Preto, mas o pedido foi negado, sob a orientação de que eu deveria procurar atendimento dentro da área de cobertura do plano.
No entanto, ao verificar a rede credenciada em um raio de até 75 km, consta apenas a mesma profissional já consultada, o que me deixa sem opção de escolha.
Gostaria de uma solução para o meu caso, pois, se não há outro especialista disponível dentro da área informada, não considero justo ficar sem alternativa de atendimento. Tenho direito ao acesso à especialidade e à possibilidade de escolha dentro da rede credenciada.
Aguardo um posicionamento e uma solução adequada.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 08:15
Olá Natalia,
Tomamos ciência da sua reclamação e estamos verificando com o setor responsável.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 10:28
AINDA NÃO FOI RESOLVIDO E ESTOU COM DOR
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 09:02
Ainda estou aguardando com dor por falta de medico
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 14:09
boa tarde ainda não fui resolvido e continuo com dor por falta de opção de medico na cidade
Réplica da empresa
04/03/2026 às 14:23
Prezada Sra. Natalia, boa tarde!
Agradecemos o contato.
Informamos que os apontamentos realizados foram direcionados à Ouvidoria da Unimed Jaboticabal, onde o setor dará andamento à reanálise da solicitação.
Nossa equipe de Relacionamento entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos.
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 13:45
Prezados, boa tarde.
No entanto, gostaria de reforçar que, enquanto essa reanálise está em andamento, continuo sentindo dores e sem acesso a atendimento adequado, justamente pela falta de médico reumatologista disponível na cidade.
Já relatei anteriormente que a única profissional disponível na região não atendeu às minhas necessidades, mesmo após mais de 6 meses de acompanhamento. Por esse motivo, solicitei atendimento em outra cidade, como Ribeirão Preto, porém o pedido foi negado.
Peço, por gentileza, que a análise seja tratada com urgência, pois estou enfrentando dores contínuas e não posso permanecer sem assistência médica por falta de profissionais disponíveis na rede local.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível com uma solução para o meu atendimento.
Atenciosamente,
*****
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 14:01
Boa tarde tudo bem ?
achei o papel do 1 pedido pra liberar o medico em RP 19/02 - ate a data de hj 16 dias de espera e com dor e nada mais atrasa 1 dia no pagamento pra ver
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 11:17
Bom dia tudo bem ?
pedido pra liberar o medico em RP 19/02 - ate a data de hj 21 dias de espera e com dor e nada
mais na hora de vender promete mundos e fundos