Atendimento desumano e descumprimento de prazos legais pela empresa.
Não resolvido
Campina Grande - PB
22/07/2026 às 09:45
ID: 254534419
Atendimento péssima da empresa, serviço [Editado pelo Reclame Aqui]. Ninguém resolve nada, quando você liga cobrando o cumprimento dos prazos legais, eles renovam os prazos. O beneficiário com isso tem que se socorrer sempre à ouvidoria da ANS. Posso listar uma série de absurdos que já passei com a empresa. Atualmente, eles simplesmente não conseguem ter a competência de encontrar uma requisição de terapia deles mesmos, para minha filha de apenas dois meses.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:39
Prezado Sr. José Sandro Júnior, boa tarde.
Sua manifestação foi encaminhada para análise da Ouvidoria da Unimed João Pessoa, a qual estará promovendo o devido direcionamento acerca do caso.
Neste sentido, informamos que já está sendo realizada internamente a tratativa referente a manifestação, a qual será respondida através do e-mail disponibilizado pelo demandante.
A Unimed João Pessoa agradece a sua colaboração para a melhoria dos nossos serviços e coloca-se à disposição para novos contatos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed João Pessoa
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 06:49
Mais uma vez, descaso com o consumidor. Contudo, atendimento esperado dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/07/2026 às 13:04
Prezado Sr. Jose Sandro, boa tarde.
A Unimed João Pessoa agradece a sua colaboração para a melhoria dos nossos serviços e coloca-se à disposição para novos contatos.
Atenciosamente,
Unimed João Pessoa