Demora na autorização de guia para cirurgia pediátrica urgente.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
06/07/2026 às 09:14
ID: 253160545
Estou com uma guia de internação para meu filho para uma intervenção cirúrgica considerada simples. E já faz mais de 10 dias úteis que eles não conseguem autorizar essa guia para que a cirurgia seja marcada com o médico responsável.
Agora meu Filho começou a sentir dor e precisa fazer essa cirurgia com urgência por conta da irresponsabilidade desse setor de autorização e auditoria que é muito demorado.
Espero que essa situação seja resolvida o meia rápido possível.
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CPF : 521.473.118.39
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:50
Prezada Sra. Cardillane, bom dia.
Sua manifestação foi encaminhada para análise da Ouvidoria da Unimed João Pessoa, a qual promoveu o devido direcionamento acerca do caso.
Neste sentido, informamos que já está sendo realizada internamente a tratativa referente a manifestação, a qual será respondida através do e-mail disponibilizado pelo demandante.
A Unimed João Pessoa agradece a sua colaboração para a melhoria dos nossos serviços e coloca-se à disposição para novos contatos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed João Pessoa