Demora na autorização de guias de exames e desaparecimento dos pedidos do aplicativo e site
Em réplica
Campina Grande - PB
16/06/2026 às 14:18
ID: 251548903
demora a autorizar guias de exames e de repente some do aplicativo e do site os pedidos de autorização
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:09
Prezada Sra. Rayssa,
Sua manifestação foi encaminhada para análise da Ouvidoria da Unimed João Pessoa, a qual estará promovendo o devido direcionamento acerca do caso.
Neste sentido, informamos que já está sendo realizada internamente a tratativa referente a manifestação, a qual será respondida através do e-mail disponibilizado pelo demandante.
A Unimed João Pessoa agradece a sua colaboração para a melhoria dos nossos serviços e coloca-se à disposição para novos contatos.
Atenciosamente,
Unimed João Pessoa
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 10:02
Gostaria de saber porque meu plano é ABRAGÊNCIA ESTADUAL - unimed joao pessoa, mas toda vez que eu autorizo exames no aplicativo, eu tenho que ainda submeter ao intercambio na unimed campina grande, para realizar em campina grande?
Se o plano é abrangencia estadual, eu deveria poder usar em todo o estado, sem essa burocracia de sempre ir na unimed campina grande autorizar para poder usar na cidade. ISSO É UMA BUROCRACIA E PERDA DE TEMPO. NINGUEM HOJE EM DIA TEM TEMPO SOBRANDO PRA ESSE TIPO DE BUROCRACIA IMPENSADA E DESNECESSÁRIA!!!