Falha na autorização e liberação de exames médicos: Vexame e transtorno para paciente.
Respondida
João Pessoa - PB
16/06/2026 às 17:52
ID: 251575509
Desde o mês passado que foi enviada a solicitação. Sendo colocada a parte a solicitação da vitamina é e acido metil malônico, apos dias apareceu autorizada no app, fui ao laboratorio e la nao aparecia nada. Mais uma vez estou aqui encarecidamente e amigávelmente tentando resolver, estou com a vitamina b12 acima de 4000, estava em mais de mil e com aguns meses foi para mais de 4000, varias vitaminas baixas e queixas, sinais e sintomas que MINHA MEDICAAAAAAA quem ouviu. Solicitou exames para investigação. Me desloquei até o laboratório e passei vexame lá, pois não apareciam nenhuma guia da medica, mostrei que no app estava autorizada e ao pesquisar com o numero da autorização so aparecia que não tinha como localizar, fomos orientadas a ir na sede da unimed de João Pessoa, pois nos disseram que as vezes isso ocorre e é so vcs liberarem para eles la no sistema. Fomos até a sede e chegando lá, nada resolvido, gastamos tempo, dinheiro e desgate físico. Eis as provas
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 12:14
Prezada Sra. Daniely, boa tarde.
Sua manifestação foi encaminhada para análise da Ouvidoria da Unimed João Pessoa, a qual estará promovendo o devido direcionamento acerca do caso.
Neste sentido, informamos que já está sendo realizada internamente a tratativa referente a manifestação, a qual será respondida através do e-mail disponibilizado pelo demandante.
A Unimed João Pessoa agradece a sua colaboração para a melhoria dos nossos serviços e coloca-se à disposição para novos contatos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed João Pessoa