Unimed: Demora na autorização de cirurgia de Facectomia com lente e mau atendimento da ouvidoria
Não resolvido
João Pessoa - PB
26/05/2026 às 11:23
ID: 249704957
Foi solicitado um procedimento de Facectomia com lente no dia 23/04/26 com a cirurgia marcada para o dia 28/05/26, e mais de um mês depois, hoje até o dia 26/05/26, a 2 dias da cirurgia ainda não foi autorizada, mesmo indo até a sede da Unimed 3 vezes e esperando horas pelo telefone da ouvidoria e não tive sucesso, sendo redirecionada apenas a uma atendente virtual. Isso é um desrespeito para uma marca que se posiciona como o melhor plano de saúde do Brasil! Até pelo SUS já fui melhor atendida.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:27
Prezada Sr,
Vossa manifestação foi encaminhada para análise da Ouvidoria da Unimed João Pessoa, a qual estará promovendo o devido direcionamento acerca do caso.
Neste sentido, informamos que já está sendo realizada internamente a tratativa referente a manifestação, a qual será respondida através do email disponibilizado pela demandante.
A Unimed João Pessoa agradece a sua colaboração para a melhoria dos nossos serviços e coloca-se à disposição para novos contatos.
Atenciosamente,
Unimed João Pessoa
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:10
Não resolveu. Resposta vaga.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1