Unimed nega autorização de sessões de fisioterapia para cliente idosa de longa data, após longa espera no atendimento.
Resolvido
João Pessoa - PB
25/05/2026 às 15:19
ID: 249619701
Inicialmente, vale destacar que sou cliente da Unimed há mais de trinta anos e realizo os pagamentos das mensalidades religiosamente.
Pois bem, a Unimed simplesmente negou a autorização de 10 sessões de fisioterapias.
Isso é totalmente absurdo e um total desrespeito com uma cliente. Importante frisar que sou idosa. Ligo para lá e fico muito tempo esperando e não passa da gravação! Estou decepcionada e desesperada.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:01
Prezada Sra. Francisca Navelma, boa tarde.
Sua manifestação foi encaminhada para análise da Ouvidoria da Unimed João Pessoa, a qual estará promovendo o devido direcionamento acerca do caso.
Neste sentido, informamos que já está sendo realizada internamente a tratativa referente a manifestação, a qual será respondida através do e-mail disponibilizado pelo demandante.
A Unimed João Pessoa agradece a sua colaboração para a melhoria dos nossos serviços e coloca-se à disposição para novos contatos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed João Pessoa
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 16:39
Resposta rápida e eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 16:47
A Unimed João Pessoa agradece a sua colaboração para a melhoria dos nossos serviços e coloca-se à disposição para novos contatos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed João Pessoa