Cobrança indevida recorrente de coparticipação da Unimed por três meses consecutivos
Em réplica
Juiz de Fora - MG
12/05/2026 às 08:14
ID: 248378985
[Editado pelo Reclame Aqui],
este é o [Editado pelo Reclame Aqui] mês consecutivo (março, abril e maio) em que recebo uma cobrança indevida da Unimed. É sempre a mesma cobrança, com o mesmo valor, a qual já foi verificada e validado o pagamento em boleto anterior (coparticipação). Sendo assim, todos estes [Editado pelo Reclame Aqui] tenho que entrar em contato com a Unimed, abrir uma reclamação e contestação da cobrança, para que no mês seguinte um novo boleto seja gerado me cobrando novamente o valor contestado. Espero que com esta reclamação o problema seja sanado em definitivo e que outras pessoas não estejam passando pela mesma situação. Uma perda de tempo ter que vir aqui fazer este relato e ter contactar a Unimed por [Editado pelo Reclame Aqui] meses consecutivos para resolução do problema.
[Editado pelo Reclame Aqui],
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 18:22
Prezado João,
Agradecemos o seu contato. Sua manifestação foi encaminhada à área responsável, que já realizou a tratativa e a devida resolução da demanda.
Cordialmente
Ouvidoria Unimed Juiz de Fora
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 16:00
Prezados,
acabo de receber um email sobre rescisão contratual devido ao não pagamento de boletos. Ou seja, a Unimed JF continua sem conseguir resolver o meu problema e agora acaba de gerar outro. Infelizmente não há a opção de anexar o email a esta mensagem.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 16:24
Prezado João,
De imediato, confirmei que o plano está ativo, e que foi cancelado foi somente a fatura de coparticipação indevida. Para entendermos melhor a sua réplica, envie no e-mail do [email protected] esse e-mail que o senhor recebeu que fala de cancelamento. Não identificamos este registro aqui, apenas o e-mail da equipe do SAC informando que está tudo resolvido, e a fatura indevida foi cancelada. Cordialmente
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 08:46
Prezados,
acabo de receber pelo quarto mês consecutivo a cobrança contestada anteriormente. Isso demonstra a incapacidade da UNIMED em sanar o problema. Terei de ligar pelo quarto mês seguido, perdendo meu tempo, para criar um novo protocolo de contestação. Então, pelo quarto mês seguido me dirão que o problema foi solucionado...
Vergonhoso o que está acontecendo. Atenciosamente,
Réplica da empresa
12/06/2026 às 11:38
Prezado João,
Sua manifestação é legítima e, de fato, você não deveria ter recebido a fatura novamente. O setor financeiro já realizou a baixa no sistema e acionou a equipe de tecnologia para que a situação seja corrigida de forma definitiva.
Lamentamos o transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Cordialmente
Ouvidoria Unimed Juiz de Fora