Unimed Juiz de Fora - MG

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

30/07/2026 às 16:33

ID: 255246175

Na condição de representante, via procuração, da minha avó, eu entrei em contato com a empresa para que fosse ADICIONADO um e-mail para o envio do boleto mensal.
O e-mail em questão já consta do cadastro como e-mail de contato, apenas não como destino para o recebimento de boleto. Contudo, a empresa respondeu que, devido à LGPD, ela não poderia fazer alterações no cadastro de clientes a pedido de terceiros.
Ocorre que, na condição de procurador e advogado da minha avó, eu solicitei que fosse realizada a adição do e-mail, com o intuito de facilitar o recebimento mensal do boleto (dado que, mensalmente, eu sou obrigado a acessar o site para tirar a segunda via).
A atendente afirmou que não tinha como receber documentos (no caso, a procuração) para confirmar a questão, mas que seria enviado um e-mail para o e-mail de contato (o mesmo que eu queria que passasse a receber os boletos mensalmente), por meio do qual eu poderia encaminhar a procuração.
No fim, a alteração cadastral não foi efetuada pela empresa cooperativa nem o e-mail solicitando a procuração foi enviado pela cooperativa.
De fato, a alteração do cadastro por terceiro desrespeitaria a LGPD, entretanto, disponibilizei, prontamente, os dados sensíveis de minha avó e dispus-me a apresentar a procuração. Além disso, o pedido era apenas de inclusão do e-mail que já constava no cadastro como de contato para que recebesse os boletos mensalmente.
A negativa deste pedido, neste contexto, se mostrou inadequada e não atendeu às finalidades da LGPD.
Gostaria muito que a questão fosse resolvida.