Demora na análise de solicitação de cirurgia e falta de retorno da central de atendimento
Resolvido
Brasília - DF
14/05/2026 às 19:37
ID: 248689193
Fiz uma solicitação de pedido de cirurgia de calculo renal em *****, o hospital deu entrada no processo, acontece que hoje ***** a solicitação ainda esta em ESTUDO, liguei na central, tentei contato pela central do whatsapp, porém ninguém da resposta alguma, um total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:54
Prezado Antônio,
Identificamos sua manifestação e a encaminhamos à área responsável, que realizou toda a tratativa necessária e já concluiu a emissão da guia. O PDF da guia autorizada foi enviado para o seu e-mail.
Também realizamos tentativas de contato, porém seu celular encontra-se fora da área de cobertura. Em situações semelhantes, basta acionar a Ouvidoria.
Cordialmente
Ouvidoria Unimed Juiz de Fora
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:03
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7