Demora no estorno de valor pago por procedimento médico não coberto inicialmente pelo plano de saúde.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Juiz de Fora - MG

07/07/2026 às 17:47

ID: 253332721

Hoje faz 3 meses que estou tentando resolver um problema que tive com o plano. Em abril, meu filho passou por um procedimento, que inicialmente não foi autorizado pelo plano cobrir a anestesia. Com isso, paguei do meu bolso e entrei com pedido de revisão já que achei injusto a cobrança por vários outros fatores que já foram resolvidos. Infelizmente, o que falta resolver é essa devolutiva do dinheiro que já foi autorizado ser realizado e até hoje nada. Um dos contatos que eu conversei, não recebe mais mensagem e o outro não responde. Gostaria muito de resolver essa pendência de forma fácil e amigável, mas infelizmente levar 3 meses para receber algo que eu tive que pagar no mesmo segundo, caso contrário meu filho não passaria pelo atendimento é absurdo. Não é um valor irrisório, é quase meio salário mínimo. Só quero receber algo que é meu direito e foi autorizado pelo próprio plano a semanas atrás.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 18:00

Preza Pamella,

Conforme nossa conversa, informamos que o agendamento do reembolso está previsto para o dia 09/07/2026.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Caso necessário, você poderá entrar em contato com nossa Ouvidoria por meio dos canais de atendimento disponibilizados.


Cordialmente
Ouvidoria Unimed Juiz de Fora

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 18:03

A Rose da ouvidoria entrou em contato, pouquíssimo tempo após o envio da reclamação e me explicou certinho como ficou tudo resolvido. Seu atendimento foi atencioso e cordial. Agradeço a atenção.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10