Impossibilidade de abrir solicitação de guia para consulta com geneticista

Prezada Suelen,

A consulta com geneticista foi devidamente agendada, data e horário estão disponibilizados no seu e-mail.
Cordialmente
Unimed Juiz de Fora

Bom dia não entram em contato comigo para saber se tenho disponibilidade em comparecer esse dia e horário na consulta esse horário não é possível comparecer à consulta

Quero apenas liberar a guia não solicitei que agendassem consulta sem entrar em contato comigo pois não tenho disponibilidade de comparecer a consulta nesse horário

Olá, Suelen,

Esperamos encontrá-la bem.
Para este tipo de consulta, não há guia expedida pela Unimed , há contratação direta com a rede externa, fique tranquila, pode ligar na clínica e agendar o melhor horário que se adeque a sua rotina e do seu filho. Agendamos no intuito do cuidado e facilidade, mas compreendemos o seu relato.
Cordialmente
Unimed Juiz de Fora

Bom dia sempre solicitei a liberação de guia nunca pedi a Unimed que marcassem consulta sem entrar em contato comigo quero apenas o número da guia para que eu possa marcar a consulta de acordo com a minha disponibilidade vocês não entraram em contato comigo

Quero apenas o número da guia como sempre foi feito a Unimed fica com essa palhaçada de ficar passando de atendente para atendente e não abri a solicitação de liberação de guia

Senhora Suelen,
A Ouvidoria acolheu imediatamente a sua solicitação, como faz com todos os clientes, uma vez que respeitamos e zelamos para ter um atendimento de qualidade aos clientes. Demos toda tratativa e acolhimento, neste caso, não tem emissão de guia, porque o medico não é cooperado com a Unimed, fizemos uma contratação de rede externa. Inclusive , a senhora recebeu um e-mail da Unimed que é documento oficial informando a liberação da consulta. Reiteramos que a clínica está a sua disposição para o agendamento que melhor se encaixar na sua agenda. Estamos a sua disposição nos telefones (32)3512 -5168 e (32) 3512-5169. Muito obrigada!