Unimed Juiz de Fora - MG

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

09/09/2026 às 00:26

ID: 258530863

Há algum tempo, registrei uma reclamação junto à Unimed devido à grande dificuldade para conseguir atendimento com um médico psiquiatra pela rede credenciada. Diante da ausência de uma solução adequada, foi necessário inclusive registrar uma reclamação junto à ANS e, somente após essa intervenção, consegui agendar uma consulta com uma médica psiquiatra.

O atendimento com essa profissional vinha suprindo adequadamente minha necessidade. No entanto, posteriormente, ela entrou em licença-maternidade e, novamente, fiquei sem uma opção equivalente de atendimento disponibilizada pela Unimed.

Como alternativa, foi disponibilizado apenas um profissional apresentado como especialista em psiquiatria, com quem mantive atendimento principalmente para renovação de receitas. Entretanto, em determinado momento, comecei a enfrentar problemas relacionados às minhas medicações e precisava de uma avaliação psiquiátrica adequada, com liberdade e segurança para conversar sobre meu tratamento.

Além disso, não me senti confortável durante os atendimentos com o profissional disponibilizado. Ele fazia elogios pessoais de maneira recorrente durante as consultas, situação que me causava desconforto e fazia com que eu não me sentisse à vontade para abordar questões importantes relacionadas ao meu tratamento e às dificuldades que estava enfrentando com os medicamentos.

Diante da necessidade de acompanhamento e da ausência de uma alternativa adequada na rede credenciada, não pude simplesmente aguardar indefinidamente pelo retorno da médica que se encontrava em licença-maternidade. Por esse motivo, diante da urgência da situação, precisei procurar atendimento particular com uma médica psiquiatra.

Ressalto que não foi uma escolha por preferência pelo atendimento particular, mas uma medida necessária diante da dificuldade recorrente de acesso a um psiquiatra pela rede do plano e da inexistência, naquele momento, de uma alternativa adequada para continuidade do meu acompanhamento.

Dessa forma, solicito à Unimed o reembolso do valor pago pela consulta psiquiátrica particular, considerando que recorri ao atendimento fora da rede diante da indisponibilidade de atendimento adequado para a continuidade do meu tratamento.

Peço que a situação seja analisada considerando também o histórico anterior de dificuldade para acesso à especialidade, que inclusive já havia resultado em reclamação junto à ANS.

Aguardo o posicionamento da Unimed e as orientações para envio do recibo e demais documentos necessários para efetivação do reembolso.