Unimed Jundiaí

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

10/06/2026 às 19:06

ID: 251062357

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Unimed em relação ao agendamento de consultas psiquiátricas.

Atualmente, a rede credenciada conta com pouquíssimas opções de psiquiatras, sendo que os únicos dois profissionais disponíveis encontram-se com agenda fechada ou com extrema dificuldade de acesso. Diante dessa situação, entrei em contato com a Central de Atendimento (*****) em três ocasiões diferentes, informando claramente que precisava de atendimento com o *****.

Nas três ligações, expliquei que já havia sido atendida pelo outro psiquiatra disponível e que minha experiência não foi satisfatória, pois o atendimento não solucionou meu problema e não atendeu às minhas necessidades. Mesmo assim, em todas as tentativas, a consulta foi novamente agendada com esse mesmo profissional, desconsiderando completamente as informações fornecidas por mim.

Além do transtorno causado pela falta de opções de atendimento, houve também prejuízo pessoal e profissional. Fui obrigada a comunicar minha escola e solicitar ajustes na minha rotina de trabalho para comparecer à consulta, apenas para descobrir que o agendamento havia sido realizado, mais uma vez, com o médico que expressamente informei não desejar consultar.

Considero essa situação um grande desrespeito ao beneficiário. Pago pelo convênio justamente para ter acesso adequado aos profissionais de saúde quando necessito, e não para enfrentar sucessivos erros de agendamento, falta de alternativas e dificuldades para receber o atendimento médico de que preciso.

Solicito uma solução efetiva para o meu caso, bem como esclarecimentos sobre quais providências serão tomadas para garantir acesso adequado ao atendimento psiquiátrico e evitar que situações como esta continuem acontecendo.

A reclamação na ANS também já foi devidamente registrada.