Demora excessiva no atendimento e coleta no Laboratório Unimed, prejudicando resultados de exames e a experiência do cliente.
Não resolvido
Curitiba - PR
11/04/2026 às 11:12
ID: 245781831
Demora ABSURDA no atendimento da Unimed Laboratorio. FIQUEI MAIS DE UMA HORA simplesmente pra ser chamada no guichê, e agora estou há mais de uma hora esperando a coleta, já deu 12,5 horas de jejum, vai prejudicar o resultado dos meus exames e tem gente aqui que está há na mesma situacao que eu. Faltam pessoas pra coleta, e quando chegam as pessoas pra vacina, eles passam na frente e a demora só acumula. Nao adianta de nada a Unimed vir com resposta do tipo lamento o ocorrido. Precisa colocar mais pessoas na coleta, o app precisa funcionar pra agilizar e criar uma logística diferente pra atendimento de vacina sem prejudicar quem está aguardando coleta de exames. É esse o tipo de resposta que nós, usuarios que PAGAMOS CARO queremos, e nao um pedido de desculpas. Descredenciaram vários laboratorios terceiros pra concentrar o atendimento e agora a Unimed está prestando um péssimo atendimento
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 15:33
Olá, Cintia. Conforme contato telefônico da nossa equipe, informamos que estamos sempre buscando melhorias para nossos pacientes, como a contratação de novos colaboradores para a nossa unidade. O tempo de espera das unidades é divulgado no papel das senhas, bem como as unidades mais próximas. Por gentileza, não deixe de avaliar o nosso atendimento aqui.
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 18:39
Recebi o retorno da equipe da Unimed Laboratorio sobre a falta de pessoal na unidade. Espero que da próxima tealmente esteja resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
27/04/2026 às 16:53
Agradecemos o seu retorno, Cintia!