Unimed Laboratório

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São Paulo - SP

14/05/2024 às 07:53

ID: 188720409

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A medica solicitou a coleta de exame cariótipo e X Fragil entrei em
Contato com o laboratório de analises clinicas da Unimed , o qual explicou a documentação e os dias de atendimento.

Porem no dia que vim colher o exame do meu filho com 8 anos nao aceitaram a autorização via app, dizendo que nao era valida por ser intercambio, isso nunca aconteceu em outros lugares que fui atendida na cidade de Botucatu.

Enfim, precisei fazer uma nova autorização por conta do prazo e aguardar novamente, o qual demora para autorizar e e ficar pronto em media de 30 a 45 dias.

Mas, retonamos ao laboratório para fazer o exame com toda a documentação que atendente tinha visto no atendimento anterior com a guia autorizada impressa desta vez, sendo atendida por outra atendente que por sinal muito simpatica com a informação que o formulario nao estava assinado e carimbado e em
Nenhum momento no primeiro atendimento a atendente anterior avisou mesmo eu frisando: - Voce so precisa da guia impressa, o restante esta certo? Tendo a resposta que sim.

Momento pelo qual falei mais a atendente aponteinpara ela, disse que estava tudo certo foi quando me deparo com a falta de profissionalismo e arrogancia da atendente anterior dizendo faz assim mesmo qualquer coisa a gente liga e ela volta aqui para fazer o exame. Ok! Nao parou por ai, pois enquanto aguardavamos para sermos chamados para o exame ela ficou falando mal da gente para a atendente que fez o atendimento dessa vez, na frente de outro paciente que ela estava atendendo.

Qual a empatia dela com uma criança de 8 anos as 7 da manha? Ela sabe todo o transtorno que causou desde o primeiro atendimento fazendo eu sair do trabalho para autorizar a guia, perda de terapia da
Crianca, gasto com gasolina e a ainda o psicológico do meu filho que precisa de todo um trabalho mental para realização do exame ???

A atendente sempre esta sentada na mesa do meio, branquinha de oculos e cabelos castanhos claros cacheados.

Agradeço