Priorização indevida de senhas preferenciais em detrimento das senhas gerais para exame de sangue
Respondida
Curitiba - PR
09/10/2025 às 09:25
ID: 228905897
A mega unidade da av. Iguaçu quinta feira às 8:40 da manhã: fui levar minha filha fazer exame de sangue. Ela tem 8 anos e morre de medo. Veio em jejum, com fome e sede. 18 senhas apenas na frente dela. Ótimo. Seria ótimo, se eles chamassem a senha geral. A cada 8 senhas chamadas no painel, apenas uma era geral. As 7 demais eram preferencial, MMO e AAO. Após reclamar, disseram que não podiam fazer nada, que o sistema que escolhe. Mas após a reclamação (que lá perdeu um exame agendado após a coleta pelo tempo), começaram a chamar os gerais. Absurdo. O mínimo deveria ser um geral para um dos demais. Tem muito mais geral que os outros. Imagine num final de semana?
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 15:50
Olá, Carolina. Lamentamos que não tenha recebido atendimento no tempo esperado e agradecemos seu comentário, pois só assim conseguiremos melhorar. Aproveitamos para indicar o serviço da Minha UnimedLab, para fazer antecipação do seu atendimento. É só inserir seus dados e colocar os exames que vai realizar. Em seguida você receberá um email com orientações e um código QR Code para usar no dia do exame, no Totem de Atendimento. Legal, né? Acesse https://******* e veja como antecipar uma etapa do seu atendimento presencial ter mais tempo para você!