não há fonoaudiólogo pela unimed bh

Question

Minha filha estava fazendo acompanhamento com uma fonoaudióloga em uma clínica de BH pelo plano(fono office), porém a profissional saiu da clínica e ainda não a substituíram (isso já faz mais 2 meses). Não estou conseguindo outra clínica em BH com horário disponível para atendê-lo pelo plano e ele precisa continuar o tratamento, solicitado pelo médico neurologista dele. Já abri solicitação no ******* da Unimed e ficaram de me retornar em 1 semana. Não tive qualquer retorno depois desse prazo. Ao ligar novamente, só dizem que vão pedir prioridade na solicitação, mas nunca me retornam. Gostaria de poder, então, ser reembolsada pelo plano e colocá-lo para ser atendido por uma profissional particular. Já fiz esse tipo de solicitação mais de uma vez, até mesmo na ouvidoria, e não fui respondida