Demora na autorização de exame de ressonância magnética

Olá,

Sou Gabriela, da equipe de Atendimento ao Reclame Aqui da Unimed Leste Fluminense. Espero que esteja bem.

Recebemos sua manifestação registrada no site Reclame Aqui referente à demora na autorização do exame de ressonância magnética (RM).

Após análise, identificamos em sistema que a solicitação do exame foi registrada por meio da Guia n *****. Diante da situação, foram solicitadas prioridades junto à Auditoria Médica para análise do procedimento.

Lamentamos os transtornos ocasionados pela demora na autorização e informamos que o caso foi encaminhado à coordenação da Auditoria para avaliação e alinhamento do processo, com o objetivo de evitar que situações semelhantes ocorram futuramente.

Também realizamos tentativas de contato para prestar os devidos esclarecimentos, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Não se esqueça de finalizar sua reclamação no Reclame Aqui e avaliar nosso atendimento. Sua avaliação é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e garantir a melhor experiência para você.

Para que possamos sempre te auxiliar com mais rapidez, por favor, lembre-se de informar o número de protocolo ***** caso precise de algo mais sobre este assunto.

Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
https://www.unimed.coop.br/site/web/lestefluminense
Central de atendimento 0800 970 9087 | 4020 9087 | 24horas por dia
Ouvidoria: Através do portal ou Aplicativo

Atenciosamente,

Equipe Mídias Sociais da Unimed Leste Fluminense