Espaço Unimed do Centro de Niterói
Não resolvido
Niterói - RJ
05/02/2025 às 06:44
ID: 209107477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de uma semana tentando ligar pra clínica espaço Unimed Unimed do centro de Niterói e ninguém atende pelo WhatsApp, ninguém responde também. Toda vez é esse tormento pra conseguir marcar uma consulta e não sou a única. Se for ver as avaliações do Google, o que mais tem é reclamação pelo mesmo motivo e nunca resolvem o problema. Só consigo marcar a consulta se eu for até a clínica, porém muitas vezes não dá. Moro em São Gonçalo e ir até lá somente pra marcar uma consulta nem sempre é possível, fora que muitas vezes não tem horário disponível e a gente acaba perdendo a viagem e gastando dinheiro de passagem à toa. E o atendimento dos recepcionistas também não é nada agradável.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 18:12
Prezados (a),
Na ocasião identificamos as reclamações desta natureza recepcionadas pela Operadora de Saúde, sendo assim encaminhamos à Gestão do Centro Clínico Unimed para que ações e medicas fossem tomadas a fim melhorar e otimizar o atendimento dos beneficiários no Centro Clínico.
Esclarecemos que a Operadora de Saúde vem trabalhando incessantemente em melhorias estruturais a fim de ofertar ao beneficiário um atendimento de qualidade, visando aprimorar nossos processos internos e as melhores práticas no atendimento humanizado aos beneficiários do sistema Unimed.
Nossa equipe permanecerá à sua disposição, através de nossa Central de Atendimento telefônico 24Horas ******* ******* 90 87, ou ainda para ligações oriundas de celular através do número **************, em uma de nossas Lojas de Relacionamento, *******, ou ainda, através de nosso site: https://******* - canal fale conosco - para o que mais for necessário.
Cordialmente,
Dep. de Ouvidoria
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 16:17
Essa reclamação é de fevereiro de ******* já estamos no dia 16 de maio e nada mudou quanto ao atendimento, o telefone para marcação de consultas continua da mesma forma impossível ser atendida por lá e os funcionários continuam desagradáveis. Péssimo atendimento
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 16:20
Muito difícil conseguir atendimento com neurologista e fono.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3