Inclusão de terapia

Olá,

Sou Gabriela, da equipe de atendimento ao Reclame Aqui da Unimed Leste Fluminense. Espero que esteja bem.

Recebemos sua manifestação registrada no site Reclame Aqui referente à inclusão de terapias.

Após análise junto ao setor responsável, fomos esclarecidos de que a solicitação deverá ser realizada diretamente pela clínica responsável pelo atendimento, uma vez que o envio do laudo multidisciplinar é indispensável para a realização da análise técnica e posterior avaliação da solicitação.

Informamos que realizamos tentativas de contato telefônico com a clínica, porém, não obtivemos sucesso. Adicionalmente, encaminhamos um e-mail à instituição, orientando quanto à necessidade de realizar o processo de inclusão conforme o fluxo estabelecido pela Auditoria TEA.

Dessa forma, orientamos que a Sra. entre em contato diretamente com a clínica responsável e solicite que seja realizada a solicitação de inclusão das terapias no sistema, acompanhada da documentação necessária para análise.

Reforçamos que foram realizadas tentativas de contato com a clínica, porém, até o momento, não obtivemos retorno.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais

Não se esqueça de finalizar sua reclamação no Reclame Aqui e avaliar nosso atendimento. Sua avaliação é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e garantir a melhor experiência para você.

Para que possamos sempre te auxiliar com mais rapidez, por favor, lembre-se de informar o número de protocolo ***** caso precise de algo mais sobre este assunto.

Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
https://www.unimed.coop.br/site/web/lestefluminense
Central de atendimento 0800 970 9087 | 4020 9087 | 24horas por dia
Ouvidoria: Através do portal ou Aplicativo

Atenciosamente,

Equipe Mídias Sociais da Unimed Leste Fluminense