Troca de clínica conforme prescrito no relatório ortopedista
Respondida
São Gonçalo - RJ
31/07/2026 às 13:13
ID: 255314363
Até agora a Unimed não resolveu em enviar o meu filho a clínica Habilistar em Copacabana conforme consta no relatório médico do ortopedista do meu filho. As clínicas q a operadora indicam não atende as necessidades do meu filho,pelo contrário só vem prejudicando ele com falta de capacidade técnica q não existe, e isso quem sofre é o meu filho por ter q passar por cirurgias e a segunda cirurgia q ele realiza p corrigir o quadril. Preciso q isso seje resolvido imediatamente p q meu filho venha realizar todas os tratamentos q ele precisa na clínica Habilistar em Copacabana com urgência, preciso estar resolvendo isso até a retirada do gesso, pois isso precisa estar alinhado p ele poder realizar os intensivos conforme o Dr Frederico colocou no relatório médico.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:06
Olá,
Sou Gabriela, da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da Unimed Leste Fluminense. Espero que esteja tudo bem!
Em atenção à notificação registrada, referente à solicitação de atendimento na Clínica Habilistar em favor do beneficiário Dayvid Vitorino Marques, esclarecemos que a demanda foi devidamente analisada e tratada pela Operadora, em conformidade com os parâmetros contratuais, regulatórios e assistenciais vigentes.
Identificamos o protocolo n *****, referente à NIP n ***** Demanda n *****, por meio do qual foi apresentada resposta formal à solicitação. Na ocasião, foi informado que a Clínica Habilistar não integra a rede credenciada da Unimed Leste Fluminense, razão pela qual não há atendimentos no local.
Informamos, ainda, que a reclamação foi respondida junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e que a resposta formal também foi encaminhada ao seu e-mail.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Não se esqueça de finalizar sua reclamação no Reclame Aqui e avaliar nosso atendimento. Sua avaliação é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e garantir a melhor experiência para você.
Para que possamos sempre te auxiliar com mais rapidez, por favor, lembre-se de informar o número de protocolo ***** caso precise de algo mais sobre este assunto.
Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
https://www.unimed.coop.br/site/web/lestefluminense
Central de atendimento 0800 970 9087 | 4020 9087 | 24horas por dia
Ouvidoria: Através do portal ou Aplicativo
Atenciosamente,
Equipe Mídias Sociais da Unimed Leste Fluminense