Unimed leste fluminense, morosidade em autorização. Paciente com risco de amputação de membro

Olá,

Sou Gabriela, da equipe de atendimento ao Reclame Aqui da Unimed Leste Fluminense. Espero que esteja bem.

Recebemos sua notificação registrada no site Reclame Aqui referente à dificuldade na autorização dos materiais vinculados à guia n *****.

Localizamos o pedido em sistema por meio da guia n *****, ocorrência n *****. Em 22/05, encaminhamos e-mail ao setor responsável, apresentando todos os fatos e solicitando prioridade na análise.

Identificamos que a paciente encontrava-se internada, recebendo toda a assistência necessária, sem qualquer risco assistencial.

Informamos que, na presente data, a ocorrência foi autorizada sob a senha n *****.

Realizamos contato com a Sra. Andrea, sobrinha da paciente, que foi devidamente informada sobre a autorização.

Lamentamos o ocorrido em razão da demora na autorização e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais

Não se esqueça de finalizar sua reclamação no Reclame Aqui e avaliar nosso atendimento. Sua avaliação é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e garantir a melhor experiência para você.

Para que possamos sempre te auxiliar com mais rapidez, por favor, lembre-se de informar o número de protocolo ***** caso precise de algo mais sobre este assunto.

Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
https://www.unimed.coop.br/site/web/lestefluminense
Central de atendimento 0800 970 9087 | 4020 9087 | 24horas por dia
Ouvidoria: Através do portal ou Aplicativo

Atenciosamente,

Equipe Mídias Sociais da Unimed Leste Fluminense